Hace un tiempo que Facebook actualizó su chat y funciona, a mi parecer y el de varios mas, bastante mal.

Entre otras cosas, sólo muestra el estado de conexión de las personas con las que tenés más relación.

Hay un par de complementos que se pueden instalar para volver a la vista normal:

En FireFox hay que seguir estos pasos:

1. Instalar el greasemonkey
2. Darle que reinicie ahora el firefox
   
3. Cuando se habra de nuevo el firefox entrar a este link
   
4. Darle click a Install
5. Abrir Facebook y a usar el chat viejo!

En Chrome:

1. Abrir este link
2. Darle click a Continuar
   
3. Despues darle click en Instalar
   
4. Ya esta instalado, pueden usar el chat viejo del Face.

Espero les sirva.